Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
P: ¿A quién atiende Help Me Grow del Condado de San Mateo?
R: Help Me Grow del Condado de San Mateo presta servicios a todas las familias con niños desde el nacimiento hasta los cinco años en el Condado de San Mateo, y a los proveedores que los atienden.
P: ¿Qué servicios ofrece Help Me Grow del Condado de San Mateo?
R: La línea de llamadas de Help Me Grow ofrece información y recursos gratuitos para familias y proveedores, evaluaciones del desarrollo para niños desde el nacimiento hasta los cinco años y referencias a servicios comunitarios, según se requiera.
P: ¿El servicio tiene algún costo?
R: No, todos los servicios son gratuitos.
P: ¿Es confidencial el servicio?
R: Sí, seguimos todas las pautas para protección de información confidencial de niños y familias de HIPAA y FERPA. Los padres deben proporcionar consentimiento por escrito y firmado antes de que podamos hacer una recomendación a cualquier agencia de servicios de salud física, salud mental, educación y desarrollo.
P: ¿Qué idiomas habla el equipo?
R: Tenemos miembros en el equipo que hablan inglés y español. Para todos los demás idiomas, ofrecemos servicios de interpretación en vivo, sin costo.
P: ¿Cuáles son las horas de atención al público?
R: Nuestro centro de llamadas está disponible los lunes, miércoles, jueves y viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. y los martes, de 9 a. m. a 6:30 p. m. Puedes dejar un mensaje las 24 horas del día, 7 días a la semana, y te responderán dentro de un día hábil.
P: ¿Qué tan pronto obtengo información después de llamar?
R: La mayoría de las veces, recibirás información en la llamada telefónica inicial. Si se requiere investigación adicional, haremos un seguimiento contigo dentro de una semana.
P: ¿Qué herramientas de evaluación utiliza Help Me Grow del Condado de San Mateo?
R: Help Me Grow utiliza los Cuestionarios de Edades y Etapas, diseñados para uso de los padres, educadores tempranos y profesionales del cuidado de la salud. Los cuestionarios consideran a los padres como expertos, son fáciles de usar, familiares y crean la imagen necesaria para celebrar los indicadores del desarrollo y determinar retardos.
La Academia Estadounidense de Pediatría recomienda que los niños sean evaluados al menos 3 veces antes de su tercer cumpleaños. Las evaluaciones deben realizarse a los 9, 18 y 24 o 30 meses.